Dans le cadre d'une construction neuve, des portes intérieures de la mauvaise teinte ont été commandées par le commercial d'Arts et Escaliers sans "Bon pour accord" signé.
L'installation sur le chantier avec de mauvaises portes s'est faite à l'insu du client.
Pour corriger cette bévue de l'entreprise, un 2ème devis ainsi qu'une 2ème facture ont été émis.
Malgré les promesses de M. DINH et sa responsabilité dans cette erreur, le règlement de 2 factures a été exigé, alors que les mauvaises portes ont été récupérées par Arts et Escaliers.
Les courriers recommandés adressés à M. DINH pour le remboursement du trop-perçu sont restés lettre morte au mépris du client.