Message datant d’avril: Très bon contact et échange avec notre commercial. Le bois et les marches sont superbes mais nous restons relativement surpris par le travail de pose qui n’a pas été soigné. De la mousse qui déborde ou manquante ( nous attendons un retour du sav pour faire un petit rajout) mais surtout une découpe en coin qu’on ne comprend pas qui laissera un trou apparent une fois là contre marche réalisée.
Il nous reste à faire les contremarches mais on doit refaire la découpe du placo sur le côté des escaliers car la coupe est trop courte.
Du travail supplémentaire pour nous alors que nous aurions pu éviter de devoir nous en charger.
Nous sommes du coup un peu déçu: c’est vraiment 50/50 pour cette expérience. Le bois est pourtant vraiment beau, les marches font leur effet mais le travail qui précède et cette découpe étrange ne rend pas justice au travail du bois. C’est vraiment dommage surtout au prix que nous nous sommes offert ces marches.
Message datant de juin:
Nous avons eu un retour du Sav qui fut à l’écoute et professionnel. Ils ont pu nous changer la marche et intervenir comme prévu pour remettre de la mousse où il en manquait rapidement selon nos disponibilités .
Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme pour modifier et changer cette marche qui gâchée nos escaliers.