Bonsoir malheureusement je suis obligé de mettre une étoile pour vous faire part de notre expérience avec cette entreprise pitoyable ! En effet nous avons choisi par le biais de notre constructeur un escalier avec une belle plus value au show room posé en novembre décembre 2018. Nous avons aménagé en janvier 2019 et très peu de temps après les marches de l escalier se sont mises à craquer, les poteaux en hêtre massif recouverts d une peinture noire commençaient à se détériorer sans bien sûr avoir fait un mauvais usage.
Après des échanges houleux avec le commercial, l entreprise a décidé de changer l escalier en octobre 2019. Je vous explique pas les travaux ! Mais bon si c était pour repartir sur de bonnes bases nous acceptions cet effort.
Et bien sûr arriva ce qui arriva !!!!
Rebelotte la peinture est éphémère.... plusieurs passages du technicien qui ponse qui repeint normal pour un escalier neuf ! Les marches ne craquent plus ouf mais là 1 ere marche fissure et c est normal « un bois ça vit !!!! » .
De même que pour la peinture « ce n est pas éternelle il faudra faire des retouches régulièrement « normal pour un escalier à ce prix et neuf, on change d escalier comme de chemise!😡😡😡 comme dirait le technicien « un escalier est un meuble « .
Ensuite nous avons demandé à rencontrer le patron, aucun retour car d après ses employés il a autre chose à faire que de rencontrer ses clients ! Honteux .
En retour de tous nos mails on nous a répondu qu ils n interviendront plus !
Mais nous n en resterons pas là! C est inadmissible d abuser de la confiance des clients et de vendre des escaliers jetables 😔
Nous ne manquerons de vous faire suivre les échanges .